国际经验借鉴

    80 年代初，随着冷战时代的结束，美苏之间的军备竞赛被全球化的市场竞争所取代。商战的加剧，使得传统的情报工作和市场研究已无法满足市场需求。作为以合法手段获取信息且通过分析而产生竞争策略的竞争情报应运而生，并得到飞速发展。当时，许多跨国公司，例如施乐、 IBM 和摩托罗拉等公司的决策者，已经认识到竞争情报的重要性，并且建立了公司自己的竞争情报部门。

　　日本企业对竞争情报的研究和应用比较早。这是其迅速发展成为全球第二大经济强国的重要手段之一。日本公司从六七十年代开始大举进入美国市场，曾一度使大量的美国企业陷入困境。正是同样成功地运用了竞争情报这一手段，像摩托罗拉公司这样的美国公司才在日本竞争者的猛烈进攻下摆脱了下滑的趋势，并保持住了美国在许多行业中的领先地位，在全球竞争中获得了成功。进入 90 年代以后，技术的飞速发展和全球贸易的高速增长意味着商业环境变化的节奏要比过去快得多。企业的决策者已不可能依靠直觉和本能来做商业上的战略决策，完善的竞争情报收集和分析系统变得至关重要。

  　在西方，竞争情报已成为企业市场战略兵工厂中最新式的多用途武器。据统计，美国《幸福》杂志全球 500 强企业的前 100 名企业和美国 90% 的公司均拥有自己的竞争情报机构。

  　中国企业进入市场经济时代不过短短十几年时间，而直到今天中国企业对于西方的市场经济规律尚不能完全掌握。在这个时期，利用竞争情报和分析不断地学习竞争对手的成功经验就变得尤为重要。

　　日本企业曾成功地运用竞争情报赶超欧美企业；而像摩托罗拉公司这样的欧美企业及时总结教训，并向日本企业学习，重新夺回了市场领导地位。因此，学习并发展西方企业的先进经验，洋为中用，是中国企业在全球市场取得成功的关键。否则，中国市场进一步开放，贸易保护逐渐减少，面对国外企业的大量涌入，我们连本国的市场尚不能控制，又何谈发展呢？今天，国内企业对国外先进技术的引进非常普遍。但在引进国外先进技术的同时，我们更应注重思想方法的引进。技术的引进是一时的，况且国外企业也不可能把最先进的生产技术转让给中国企业；而只有引进先进的思想方法，才能使中国企业真正拥有竞争优势。其中，竞争情报就是对中国企业大有裨益的方法之一。

对于中国企业竞争情报的意义主要表现在以下三个方面：

　　一、制定有效的竞争策略：竞争情报的实施关键在于企业全体员工的参与和竞争情报收集和分析系统的建立，而并不在于花大价钱购进了先进的计算机、建立了复杂的网络系统。只有掌握数据收集和分析实用且有效的方法，并不间断地进行竞争分析，才能发现市场变化和竞争者行动的趋势，制定出有效的竞争战略，并根据市场的变化及时调整战略，使企业的决策更加科学。

　　二、规范国内市场的竞争行为：企业决策的盲目性使得其市场风险大大增加，盲目决策最主要的原因在于：不能有效地预测在策略实施后市场可能产生的反应。竞争情报可以帮助企业通过运用模型和趋势分析展现市场情况，对企业策略可能产生的各种结果作出合理的预测。从而在根本上避免两败俱伤的竞争行为。随着竞争情报系统在国内企业的普遍运用，使用有效竞争策略的企业将在市场上取得优势。市场上盲目竞争的行为将大大减少，有序将取代无序。

　　三、参与国际市场的竞争：在一个成熟的市场，竞争情报是一个获得成功的基础之一。掌握竞争情报的精髓，是国内企业了解国际市场变化趋势，从而进入国际市场，参与国际化竞争的先决条件。